COMUNICAÇÃO - CONCEITOS

COMUNICAÇÃO  - Ato de se comunicar ou transmitir uma mensagem

Emissor - pessoa que emite a mensagem

Codificação - forma como a mensagem é transmitida (fala, gestos, com as mãos e outros)

Ruído - problema na transmissão da mensagem, perturbação que pode distorcer o conteúdo.

Mensagem - conteúdo a ser codificado e transmitido

Canal - veículo escolhido para transmitir a mensagem (pode ser discursivo oral, documentação escrita, comunicação não verbal, email e outros)

Decodificação - tradução da mensagem de modo a ser entendido pelo receptor

Receptor - a quem a mensagem se dirige

Feedback (retorno) - indica se a mensagem foi compreendida ou não

Empatia - ato de se colocar no lugar do outro

Homeostasia - capacidade de se manter dentro de certos limites, manter o equilíbrio