Vendas e negociação - Atendimento ao público

 Atendimento ao público

Atendimento:

• Dar atenção
• Ato ou efeito de atender
• Maneira como habitualmente são atendidos usuários de determinado serviço
• Lugar ou seção onde se atende, recepção

Excelência no atendimento:

• Bom atendimento= atender as expectativas do público
• Público interno = servidores e companheiros
• Publico externo = clientes e pessoas sendo atendidas

Como prestar um atendimento de qualidade?

• Boa vontade, profissionalismo e respeito